E-Ticarete Başlayacaklar İçin Öneriler

E-ticaret nedir?

E-ticaret ( elektronik ticaret); en kısa tanımı ile ticaretin elektronik ortamda yapılması demektir. İnternet kullanıcılarının bir hayli artması, e-ticarete olan ilgiyi bir hayli yükseltmiştir.

E-ticaretin Avantajları

• E-ticaret yaptığınız web-sitenizin gerekli bakımlarının yapılması halinde 7/24 müşteriye hizmet verebilir. Online mağazalar yılın 365 günü, 7/24 sürekli açık kalabilir, fakat fiziki bir mağazanın sürekli açık kalması maliyetin artması demektir. Ayrıca ekstradan açık tutulan saatlerde kar oranının artacağının bir garantisi yoktur.
• Normal mağazaya göre masrafların daha az olması. Online mağaza açmak her yönden masrafları azaltabilir. Örneğin bir işyerinde satış ile ilgilenecek satış elemanlarını çalıştırmak zorundasınızdır, online bir mağazada ise bu zorunluğunuz ortadan kalkar.
• Sadece bölgesel değil, ülkenin hatta dünyanın dört bir yanına satış yapabilme. İşlek bir yerde açtığınız işyerinize gelen kişiler, işyerinizin önünde geçen veya çevrede bulunan kişiler olacaktır, fakat online bir mağazada bütün dünya ülkelerine ulaşabilir, buralara satış yapabilirsiniz.
• Pazar payının sürekli artması. İnternet kullanıcılarının sürekli artmasından dolayı internet satışları da doğru orantıda çoğalmaktadır.

E-ticaretin Dezavantajları

• Müşteri ile iletişim kuramama problemi. E-ticaretin en büyük zorluklarından birisidir. Fiziki bir işyerinde müşteri bir malı sorduğunda satıcı iletişim kabiliyeti ile müşteriyi ikna edip o malı almasını sağlayabilir, online mağazacılıkta bu imkan yoktur.
• Alınan ürünü deneme imkanının olması. Müşteriler alacakları ürüne dokunmak, canlı olarak görmek, sağlamlığını test etmek vs… isterler, fakat bu e-ticarette pekte mümkün değildir.
• Alınan ürünün paketlenme ve kargo süresi bekleme zorunluluğu. Normal bir mağazadan aldığınız ürün hemen elinize geçer ve kullanım hakkı size geçer, internetten temin edilen bir ürünün ise paketlenip kargoya verilmesini ve kargo süresini beklemek zorundayızdır.
• Müşterilerin e-ticarete güvenmemesi ve site güvenliği problemi. E-ticaretten alışveriş yapılmamasının en büyük sorunlarındandır, tüketici kredi kartı bilgilerini internet ortamında kullanmaktan çekinebilir.

Temel E-ticaret Önerileri

• Sıradan olmayın, değişik ve niş ürünlere yönelin.
• Profesyonel firmalarla çalışın, domain ve hosting paketlerinizi buralardan alın.
• Sitenizin güvenliğini ön plan tutun.
• Kesinlikle reklam ve tanıtım bütçesi ayırın.
• Ürünlerin birebir fotoğraflarını birkaç değişik şekilde çekerek sitenize koyun ve ürün ile ilgili detaylı bilgi verin.
• Müşterilerinize birden fazla ödeme seçeneği sunun(kredi kartı, havale, mobil ödeme vs…) ve birden fazla banka ile çalışmaya özen gösterin.
• Müşterilerinizden gelen soru/sorunlara en kısa sürede cevap verin.